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我们的承诺

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一、48小时内报价承诺.  
     
        对于特殊订做的产品，一般在资料齐全，无误的情况下，我们会在48小时内作出答复，简单的产品，一般在当天也能报价。如果您的产品规格比较多，或者需要涉及模具开发，那报价时间可能会延迟，如果遇到特殊情况，客服人员会主动与您取得联系，所以建议您在线注册会员时，最好把电子邮件，或者QQ，MSN 以及电话，手机等等能及时联系的方式都写明，不然可能会导致客服人员无法及时联系您。
 
二、造成报价延迟的情况

（1）产品要求，数量，描述不详细,图片或者图纸没有提供.
（2）联系方式填写不齐全（例如只是随便应付性地填写联系方式，没有真实的电话或手机）
（3）声誉不佳的客户（例如多次使用假身份多次虚假询价，造成我司人力资源浪费） 温馨提示：我司报价一视同仁，不分彼此，欢迎各界的客户，包括贸易伙伴，以及同行询价，我司的价格对外，是以公开，公平，公证为原则的，对于价格的优惠程度，主要是取决于“数量”.
（4）不可抗拒的意外（例如天灾以及一切非人为可排除的困难，导致询价回复延迟）  
  
三、产品质量承诺：

    所有产品符合环保要求，关于应对RoHS指令：本网站所介绍的电位器,可调电阻,编码器等产品，全部都可以应对RoHS指令。新成交的产品，全部为符合RoHS指令要求的产品。并且，符合RoHS指令要求的产品的产品编号没有变化。现在正在使用的产品的RoHS指令的应对情况，请向销售负责人询问。

四、谁能获得优先询价  
     
    对于一般的询价业务请查看我们在阿里巴巴的诚信通网站(网站首页有链接)如果您的产品刚好是阿里网站没有的，您可以通过网站上的QQ,贸易通等聊天工具进行上传图纸，以及填写产品的要求描述，我们的工作人员会尽快受理您的询价业务。但由于我们工作人员的受理的询价单非常多，如何可以使自己的询价获得优先权呢？

    条件一： 公司资料填写尽量完整（例如您的公司名称，联系人，电话，在线通讯工具例如QQ，MSN这些都非常重要，工作人员会优先对有在线工具的客户在线提供协助）

    条件二：询价产品要求尽量填写清晰（例如订货数量，具体要求，如果您不填写清楚，这样会大大浪费大家的人力物力，通过工作人员的电话来来回回询问，这样会大大浪费您宝贵的时间

    条件三：如果您是本公司的VIP客户（积分越高，优先权越高）

五:交货承诺

1:.我们在收到您的定单后,会准时回复交期给您,我们保证我们回复交货准确率98以上

2:一般我们常做产品我们交货时间在3到7天,特殊产品按照回复交期交货.

六、投诉与建议

    公司非常重视任何一位顾客的意见以及提议，我们会细心聆听您的心声，您提出的意见（包括投诉或者对于本公司发展有益的建议）每一个字，一个符号，都会直接传达到本公司的总经理信箱。我们对于所有的投诉以及建议的回复率是100％，为了可以最直接与您取得联系，确保公平，公证的情况下，仅支持本司注册会员，我们承诺一旦接到您的信息，我们会24小时内与您取得联系。如果您对我们的工作人员的服务或者我们的产品不满意,请随时拨打投诉电话:13925755527投诉,或者发邮件:ECK@ECKVR.COM.